Setter merkevaren først


Selskapets navn: Pfaff Automotive Partners
Hovedkvarter: Vaughan, ON
ansatte: 325
Marked: Canada
Bransje: Bilforretning

Utfordringen: Pfaff Automotive Partners excels at selling Porsches. And Audis. And Volkswagens. And Toyotas. And more recently, McLarens. In fact, over the last 47 years, Pfaff has grown into a leading Ontario-based automotive dealer with 12 locations that include its services group: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks and Pfaff Tuning. But auto dealers face a dilemma when it comes to branding and marketing.

"Produsentene har sterke samarbeidsprogrammer som oppfordrer deg til å annonsere, og de refunderer deg så lenge du følger retningslinjene for annonsering, sier Christopher Pfaff, selskapets president og administrerende direktør. "Deres hensikt er åpenbart å sørge for at integriteten til annonseringen er bra for deres merkevare, som jeg forstår, men det ender med at du er veldig vanilje og det tillater deg ikke å presentere ditt eget sterke merke. Vår utfordring er å prøve å skille seg ut som en Audi-forhandler eller en Porsche-forhandler, og det som gjør oss litt annerledes enn resten.

Tilnærmingen: Mens de fortsatt deltar i bilprodusenternes samarbeidsprogrammer og fremmer de ulike merkene det selger, investerer Pfaff Automotive i å bygge sterk bevissthet om Pfaff-merkevaren i de samfunnene det tjener. "Vi vil at folk skal tenke på Pfaff først, i motsetning til å tenke på merkevaren vi selger først. På den måten kan vi bygge langsiktige relasjoner med dem. Samtidig glemmer vi ikke at en del av vårt ansvar er å bygge bilmerkene vi representerer. Vi selger to merker - omsorg og service du mottar fra Pfaff, samt bilmerket. Pfaff-merkevaren gjør Porsche eller Audi enda bedre. "

Gjennomføring: Through its creative advertising, Pfaff focuses on its commitment to helping customers “find their drive,” which is the company’s tagline. It highlights that regardless of which band a customer purchases, the Pfaff brand is behind it, with its service, trustworthiness and long-term relationships. Additionally, the company has invested a lot of time and effort into building those relationships not just with customers but also with potential customers. This approach started with H.J. Pfaff, the company’s founder—and Mr. Pfaff’s father—who was an avid equestrian. “He really built relationships with the equestrian community and that worked out very well, and then the mid-1980s, we started with the racing community. That went far for us.”

In fact, events marketing has been key for the company, which is always looking for new ways to reach out to people and groups who could potentially be attracted to their products. Last September, for example, Pfaff hosted a special ladies-only track day.

"Vi inviterte kvinner som hadde tilknytning til Holt Renfrew og introduserte dem til å kjøre disse høypresterende bilene på et racerbane med en instruktør," sier Pfaff. "Det hjalp oss med å fortelle dem litt om hvem vi er."

The payoff: Å ha en sterk merkevare og et rykte for excellence har hjulpet Pfaff å vokse år etter år med en lojal følge av kundene. Selv om Pfaffs forhandlere er i Ontario, tiltrekker de kunder fra så langt unna som PEI. Men å ha en sterk merkevare har også åpnet nye muligheter. For omtrent et år siden, da McLaren Automotive, det høypresterende sportsbilselskapet, kjent for sin Formula One-teknologi, bestemte seg for å utvide fra sitt lille nisjemarked til en bredere internasjonal, så det etter crème de la crème-forhandlere over hele verden. Kun 35-forhandlere gjorde kuttet og bare en av dem var i Canada. Og den forhandleren var Pfaff.

Related Posts

GTranslate Your license is inactive or expired, please subscribe again!