Setter merkevaren først


Selskapets navn: Pfaff Automotive Partners
Hovedkvarter: Vaughan, ON
ansatte: 325
Marked: Canada
Bransje: Bilforretning

Utfordringen: Pfaff Automotive Partners utmerker seg ved å selge Porsches. Og Audis. Og Volkswagens. Og Toyotas. Og mer nylig, McLarens. Faktisk har Pfaff i løpet av de siste 47-årene vokst til en ledende Ontario-basert bilforhandler med 12-lokasjoner som inkluderer sin tjenestegruppe: Pfaff Leasing, Pfaff Autoworks og Pfaff Tuning. Men bilforhandlere står overfor et dilemma når det gjelder merkevarebygging og markedsføring.

"Produsentene har sterke samarbeidsprogrammer som oppfordrer deg til å annonsere, og de refunderer deg så lenge du følger retningslinjene for annonsering, sier Christopher Pfaff, selskapets president og administrerende direktør. "Deres hensikt er åpenbart å sørge for at integriteten til annonseringen er bra for deres merkevare, som jeg forstår, men det ender med at du er veldig vanilje og det tillater deg ikke å presentere ditt eget sterke merke. Vår utfordring er å prøve å skille seg ut som en Audi-forhandler eller en Porsche-forhandler, og det som gjør oss litt annerledes enn resten.

Tilnærmingen: Mens de fortsatt deltar i bilprodusenternes samarbeidsprogrammer og fremmer de ulike merkene det selger, investerer Pfaff Automotive i å bygge sterk bevissthet om Pfaff-merkevaren i de samfunnene det tjener. "Vi vil at folk skal tenke på Pfaff først, i motsetning til å tenke på merkevaren vi selger først. På den måten kan vi bygge langsiktige relasjoner med dem. Samtidig glemmer vi ikke at en del av vårt ansvar er å bygge bilmerkene vi representerer. Vi selger to merker - omsorg og service du mottar fra Pfaff, samt bilmerket. Pfaff-merkevaren gjør Porsche eller Audi enda bedre. "

Gjennomføring: Gjennom sin kreative annonsering fokuserer Pfaff på sitt engasjement for å hjelpe kundene med å "finne sin kjøretur", som er selskapets tagline. Det fremhever at uansett hvilket bånd en kunde kjøper, er Pfaff-merket bak det, med sin service, pålitelighet og langsiktige forhold. I tillegg har selskapet investert mye tid og krefter i å bygge disse relasjonene, ikke bare hos kunder, men også med potensielle kunder. Denne tilnærmingen begynte med HJ Pfaff, selskapets grunnlegger - og Mr. Pfaffs far - som var en ivrig rytter. "Han bygget virkelig relasjoner med rytterfellesskapet, og det fungerte veldig bra, og deretter midt 1980s, startet vi med racing-fellesskapet. Det gikk langt for oss. "

Faktisk har begivenhetsmarkedsføring vært nøkkelen for selskapet, som alltid er på utkikk etter nye måter å nå ut til mennesker og grupper som potensielt kunne bli tiltrukket av sine produkter. I september var for eksempel Pfaff vert for en spesiell dames eneste spordag.

"Vi inviterte kvinner som hadde tilknytning til Holt Renfrew og introduserte dem til å kjøre disse høypresterende bilene på et racerbane med en instruktør," sier Pfaff. "Det hjalp oss med å fortelle dem litt om hvem vi er."

Utbetalingen: Å ha en sterk merkevare og et rykte for excellence har hjulpet Pfaff å vokse år etter år med en lojal følge av kundene. Selv om Pfaffs forhandlere er i Ontario, tiltrekker de kunder fra så langt unna som PEI. Men å ha en sterk merkevare har også åpnet nye muligheter. For omtrent et år siden, da McLaren Automotive, det høypresterende sportsbilselskapet, kjent for sin Formula One-teknologi, bestemte seg for å utvide fra sitt lille nisjemarked til en bredere internasjonal, så det etter crème de la crème-forhandlere over hele verden. Kun 35-forhandlere gjorde kuttet og bare en av dem var i Canada. Og den forhandleren var Pfaff.

Related Posts